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secureWISE: テクニカルサポート更新プログラムのダウンロード
2025年コネクテッド機器サミットにおいて、カスタマーテクニカルサポートオペレーション部長デイビッド・バーカーは、PDFソリューションズのsecureWISE向けテクニカルサポートに関する包括的な最新情報を発表しました。本プレゼンテーションでは、チームの顧客第一のサポート理念を概説し、拡大したグローバルサポート組織の詳細を説明するとともに、サポートチケットの作成・管理手順を解説しています。 主な強化点として、ケース追跡機能の改善、透明性のあるコミュニケーションのためのStatusPage.IOの導入、および正式化された根本原因分析（RCA）プロセスが強調されました。
プレゼンテーションをダウンロードして、当社の業務改善と今後のサポート戦略に関する知見を得てください。
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